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4月在线旅游行业投诉排行榜:行业投诉解决率78.9%;马蜂窝投诉无,李德生子女

时间:2019-05-15 00:25 来源:网络整理 点击:

  其中,投诉解决率最高的是艺龙,达100%。高铁管家、乐游商旅、同程旅游、智行,投诉解决率均超过80%。

  有效投诉量≥5件的商家,纳入本次排行榜,按解决率排序由高到低为:

4月在线旅游行业投诉排行榜:行业投诉解决率78.9%;马蜂窝投诉无,李德生子女

  2019年4月1日至2019年4月30日,21CN聚投诉共受理全国消费者对在线旅游行业有效投诉量669件,当期确认投诉解决量528件,解决率78.9%。

  艺龙、高铁管家、乐游商旅、同程旅游、智行、美团旅行、携程、去哪儿、途牛、Airbnb爱彼迎、飞猪、马蜂窝。

  从投诉问题类型看,订单退改难、默认搭售加速包服务,仍是在线旅游行业的主要投诉问题。

  马蜂窝在21CN聚投诉平台累计投诉解决率为70.2%。2019年4月,马蜂窝共有6件投诉,均涉及订房、机票退改难问题。相关投诉,马蜂窝未予及时处理,解决率跌为行业最低。

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